Son Güncelleme: 16 Mayıs 2025
1. Giriş
ÇiçekHızlı ("biz", "bize", "bizim") olarak, web sitemizi (www.cicekhizli.com) ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcılarımızın ("siz", "sizin") kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, online çiçek siparişi ve teslimatı hizmetlerimizle bağlantılı olarak hangi kişisel verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Sizden aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, teslimat adresiniz.
- Sipariş Bilgileri: Satın aldığınız çiçekler, buket tercihleri, teslimat tarihi ve saati, alıcı bilgileri (ad, soyad, adres, telefon), sipariş notları.
- Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi bilgileri (kredi kartı numaranızın tamamı saklanmaz, sadece işlem için gerekli olan son dört hanesi ve yetkilendirme bilgileri gibi veriler güvenli ödeme ağ geçitleri aracılığıyla işlenir).
- Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, web sitemizi ziyaret ettiğiniz saatler ve gezindiğiniz sayfalar gibi çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler.
- Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Bizden pazarlama materyalleri alıp almama tercihleriniz.
3. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:
- Çiçek siparişlerinizi almak, işlemek, hazırlamak ve teslim etmek.
- Siparişlerinizle ilgili sizinle ve/veya alıcıyla iletişim kurmak (teyit, bilgilendirme vb.).
- Ödemelerinizi işleme almak.
- Müşteri hizmetleri ve destek sağlamak.
- Web sitemizin ve hizmetlerimizin işleyişini, güvenliğini ve performansını analiz etmek ve iyileştirmek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- İzniniz olması halinde size özel teklifler, kampanyalar ve yeni ürünlerimiz hakkında bilgi göndermek.
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve tercihlerinizi hatırlamak için çerezler kullanıyoruz. Çerezler, web tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgi için Çerez Bildirimimizi inceleyebilirsiniz. Çerez kullanımına verdiğiniz onayı, tarayıcı ayarlarınızdan istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.
5. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşasına karşı korunması için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Ödeme bilgileriniz SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile şifrelenerek güvenli ödeme ağ geçitlerimiz aracılığıyla işlenir.
6. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Sipariş teslimatı için kurye firmaları ve iş ortaklarımızla (sadece gerekli bilgiler paylaşılır).
- Ödeme işlemleri için güvenli ödeme hizmeti sağlayıcıları ile.
- Yasal bir zorunluluk olması durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile.
- Açık rızanız olması halinde.
7. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişme ve bunların bir kopyasını talep etme.
- Kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme.
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini talep etme (yasal saklama süreleri saklı kalmak kaydıyla).
- Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme.
- Veri taşınabilirliği hakkı.
- Pazarlama iletişimlerini almayı durdurma.
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Politikadaki değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
9. İletişim
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 559 082 3049
Adres: Liman, Liman mahallesi 34 sokak mahmut bileydi bazaar residence no, D:6A, 07130 Konyaaltı/Antalya, Türkiye